Soluções para turismo e hospitalidade

Soluções para turismo e hospitalidade

Você global

Com tantos viajantes pesquisando e fazendo reservas on-line, a sua organização está adotando as medidas certas para garantir que você se destaque da concorrência?

Não importa se você é uma companhia aérea, um hotel, uma agência de locação de veículos, uma agência de cruzeiros, um destino ou uma agência de viagens on-line; um dos fatores cruciais é sua capacidade de conseguir clientes potenciais, no idioma preferencial deles.

Fechar as reservas é apenas uma parte do processo – como você vai garantir que seu nível de serviço e experiência do cliente em cada idioma satisfaçam os altos padrões que você exige? Como você vai transformar novos clientes em hóspedes fiéis, que voltam sempre?

A TransPerfect é a fornecedora de serviços de idiomas e tecnologias relacionadas mais requisitada por organizações de turismo e hospitalidade em todo o mundo. Nossas soluções inovadoras facilitam lançamentos em novos mercados, a atração de novos clientes, o cultivo de relacionamentos e a construção de fidelidade em longo prazo.

O ciclo de vida do turismo

Estratégia de globalização do turismo

  • Localização de sites e sites/aplicativos para dispositivos móveis
  • Otimização/marketing para mecanismo de pesquisa internacional
  • Marketing multicultural
  • Adaptação publicitária (tradicional e digital)
  • Criação de estratégia para mídias sociais
  • Localização de mecanismo de reservas
  • Bate-papo on-line em vários idiomas
  • Tradução de material auxiliar de contato direto com clientes
  • Localização para entretenimento
    (exibições a bordo de voos, em salas)
  • Interpretação presencial e remota
  • Monitoramento de mídias sociais
  • Plantão de agentes de atendimento ao cliente
  • Localização de programa de fidelidade
  • Atendimento e acompanhamento de clientes
  • Realização de chamadas
  • Campanhas de marketing digital
  • Iniciativas de recaptação de clientes

Hotel:

  • Estratégia de conteúdo global
  • Edição e criação de conteúdo
  • Tecnologia de gerenciamento de sites multilíngues
  • Localização de mecanismo de reservas
  • Atendimento multilíngue para centrais de atendimento
  • Localização de marketing de CRM
  • Localização de material de treinamento de pessoal
  • Serviços de interpretação de conferências
  • Tradução de garantia regional e de bens
  • Suporte de tradução para conteúdo de GDS e OTA

Companhias aéreas:

  • Tecnologia de gerenciamento de sites multilíngues
  • Localização de mecanismo de reservas
  • Atendimento multilíngue para centrais de atendimento
  • Localização de marketing de CRM
  • Suporte de idiomas para plano de resposta a emergências
  • Teste de idiomas para tripulação

Cruzeiros:

  • Tecnologia de gerenciamento de tradução corporativa
  • Localização de sites
  • Gerenciamento de planejador diário multilíngue
  • Tradução de folhetos
  • Locução de vídeos exibidos a bordo e no porto
  • Livros de expressões para a tripulação
  • Localização de sinalização a bordo

Agências de locação de veículos:

  • Tecnologia de gerenciamento de sites multilíngues
  • Localização de mecanismo de reservas
  • Atendimento multilíngue para centrais de atendimento
  • Localização de marketing de CRM
  • Suporte de idiomas para plano de resposta a emergências
  • Teste de idiomas para a equipe

Agências de viagens on-line (Online Travel Agencies, OTA):

  • Estratégia de conteúdo global
  • Edição e criação de conteúdo
  • Tecnologia de gerenciamento de sites multilíngues
  • Localização de mecanismo de reservas
  • Atendimento multilíngue para centrais de atendimento
  • Localização de marketing de CRM
  • Localização de material de treinamento de pessoal

Marketing de destinos:

  • Estratégia de conteúdo global
  • Gerenciamento de conteúdo multilíngue
  • Localização de marketing de CRM
  • Tradução de folhetos
 
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