Processo de garantia de qualidade

Processo de garantia de qualidade

Há mais de duas décadas, a TransPerfect tem o compromisso de estabelecer os mais altos padrões de qualidade e atendimento ao cliente no setor da tradução.

Para manter esse compromisso, a TransPerfect implementou o processo de garantia de qualidade mais rigoroso do mundo, alcançando a certificação ISO 9001 em 2003 e tornando-se a primeira fornecedora de serviços de idiomas a obter a certificação EN 15038 (agora conhecida como ISO 17100:2015) em 2008.

Diferentemente de outros concorrentes, a TransPerfect não mantém somente “conformidade” com esses padrões. Passamos por auditorias rigorosas realizadas pela organização internacional de inspeção e testes TÜV SÜD e temos oficialmente as certificações ISO 9001:2015 e ISO 17100:2015 por meio da International Organization for Standardization (ISO).

“Demonstramos o nosso compromisso em oferecer as soluções de idiomas com a mais alta qualidade para alcançar a satisfação do cliente e, o mais importante, para trabalhar para a melhoria contínua de nossos processos e de nossas operações, sempre pensando em exceder as expectativas de nossos clientes”, afirma Liz Elting, presidente e diretora executiva, responsável por liderar esses esforços.

Nossa garantia

Elting continua: “Para a TransPerfect, conseguir a certificação ISO é uma honra, mas não é o suficiente. Continuamos a inovar, a buscar a excelência e a evoluir todos os dias para aproveitar tudo o que as novas tecnologias têm a oferecer, agilizando os nossos processos e satisfazendo as necessidades de nossos clientes da maneira mais eficaz possível”.

TransPerfect: Continuando a definir o padrão para fornecer serviços de tradução de alta qualidade em todo o mundo.

 
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