Soluções para turismo e hospitalidade
Você global
Com tantos viajantes pesquisando e fazendo reservas on-line, a sua organização está adotando as medidas certas para garantir que você se destaque da concorrência?
Não importa se você é uma companhia aérea, um hotel, uma agência de locação de veículos, uma agência de cruzeiros, um destino ou uma agência de viagens on-line; um dos fatores cruciais é sua capacidade de conseguir clientes potenciais, no idioma preferencial deles.
Fechar as reservas é apenas uma parte do processo – como você vai garantir que seu nível de serviço e experiência do cliente em cada idioma satisfaçam os altos padrões que você exige? Como você vai transformar novos clientes em hóspedes fiéis, que voltam sempre?
A TransPerfect é a fornecedora de serviços de idiomas e tecnologias relacionadas mais requisitada por organizações de turismo e hospitalidade em todo o mundo. Nossas soluções inovadoras facilitam lançamentos em novos mercados, a atração de novos clientes, o cultivo de relacionamentos e a construção de fidelidade em longo prazo.
O ciclo de vida do turismo

- Localização de sites e sites/aplicativos para dispositivos móveis
- Otimização/marketing para mecanismo de pesquisa internacional
- Marketing multicultural
- Adaptação publicitária (tradicional e digital)
- Criação de estratégia para mídias sociais
- Localização de mecanismo de reservas
- Bate-papo on-line em vários idiomas

- Tradução de material auxiliar de contato direto com clientes
-
Localização para entretenimento
(exibições a bordo de voos, em salas) - Interpretação presencial e remota
- Monitoramento de mídias sociais
- Plantão de agentes de atendimento ao cliente

- Localização de programa de fidelidade
- Atendimento e acompanhamento de clientes
- Realização de chamadas
- Campanhas de marketing digital
- Iniciativas de recaptação de clientes
Hotel:

- Estratégia de conteúdo global
- Edição e criação de conteúdo
- Tecnologia de gerenciamento de sites multilíngues
- Localização de mecanismo de reservas
- Atendimento multilíngue para centrais de atendimento
- Localização de marketing de CRM
- Localização de material de treinamento de pessoal
- Serviços de interpretação de conferências
- Tradução de garantia regional e de bens
- Suporte de tradução para conteúdo de GDS e OTA
Companhias aéreas:

- Tecnologia de gerenciamento de sites multilíngues
- Localização de mecanismo de reservas
- Atendimento multilíngue para centrais de atendimento
- Localização de marketing de CRM
- Suporte de idiomas para plano de resposta a emergências
- Teste de idiomas para tripulação
Cruzeiros:

- Tecnologia de gerenciamento de tradução corporativa
- Localização de sites
- Gerenciamento de planejador diário multilíngue
- Tradução de folhetos
- Locução de vídeos exibidos a bordo e no porto
- Livros de expressões para a tripulação
- Localização de sinalização a bordo
Agências de locação de veículos:

- Tecnologia de gerenciamento de sites multilíngues
- Localização de mecanismo de reservas
- Atendimento multilíngue para centrais de atendimento
- Localização de marketing de CRM
- Suporte de idiomas para plano de resposta a emergências
- Teste de idiomas para a equipe
Agências de viagens on-line (Online Travel Agencies, OTA):

- Estratégia de conteúdo global
- Edição e criação de conteúdo
- Tecnologia de gerenciamento de sites multilíngues
- Localização de mecanismo de reservas
- Atendimento multilíngue para centrais de atendimento
- Localização de marketing de CRM
- Localização de material de treinamento de pessoal
Marketing de destinos:

- Estratégia de conteúdo global
- Gerenciamento de conteúdo multilíngue
- Localização de marketing de CRM
- Tradução de folhetos