Soluções para turismo e hospitalidade

Você global

Com tantos viajantes pesquisando e fazendo reservas on-line, a sua organização está adotando as medidas certas para garantir que você se destaque da concorrência?

Não importa se você é uma companhia aérea, um hotel, uma agência de locação de veículos, uma agência de cruzeiros, um destino ou uma agência de viagens on-line; um dos fatores cruciais é sua capacidade de conseguir clientes potenciais, no idioma preferencial deles.

Fechar as reservas é apenas uma parte do processo – como você vai garantir que seu nível de serviço e experiência do cliente em cada idioma satisfaçam os altos padrões que você exige? Como você vai transformar novos clientes em hóspedes fiéis, que voltam sempre?

A TransPerfect é a fornecedora de serviços de idiomas e tecnologias relacionadas mais requisitada por organizações de turismo e hospitalidade em todo o mundo. Nossas soluções inovadoras facilitam lançamentos em novos mercados, a atração de novos clientes, o cultivo de relacionamentos e a construção de fidelidade em longo prazo.

O ciclo de vida do turismo

• Localização de sites e sites/aplicativos para dispositivos móveis
• Otimização/marketing para mecanismo de pesquisa internacional
• Marketing multicultural
• Adaptação publicitária (tradicional e digital)
• Criação de estratégia para mídias sociais
• Localização de mecanismo de reservas
• Bate-papo on-line em vários idiomas

• Tradução de material auxiliar de contato direto com clientes
• Localização para entretenimento
  (exibições a bordo de voos, em salas)
• Interpretação presencial e remota
• Monitoramento de mídias sociais
• Plantão de agentes de atendimento ao cliente

• Localização de programa de fidelidade
• Atendimento e acompanhamento de clientes
• Realização de chamadas
• Campanhas de marketing digital
• Iniciativas de recaptação de clientes

Hotel:

• Estratégia de conteúdo global
• Edição e criação de conteúdo
• Tecnologia de gerenciamento de sites multilíngues
• Localização de mecanismo de reservas
• Atendimento multilíngue para centrais de atendimento
• Localização de marketing de CRM
• Localização de material de treinamento de pessoal
• Serviços de interpretação de conferências
• Tradução de garantia regional e de bens
• Suporte de tradução para conteúdo de GDS e OTA

Companhias aéreas:

• Tecnologia de gerenciamento de sites multilíngues
• Localização de mecanismo de reservas
• Atendimento multilíngue para centrais de atendimento
• Localização de marketing de CRM
• Suporte de idiomas para plano de resposta a emergências
• Teste de idiomas para tripulação

Cruzeiros:

• Tecnologia de gerenciamento de tradução corporativa
• Localização de sites
• Gerenciamento de planejador diário multilíngue
• Tradução de folhetos
• Locução de vídeos exibidos a bordo e no porto
• Livros de expressões para a tripulação
• Localização de sinalização a bordo

Agências de locação de veículos:

• Tecnologia de gerenciamento de sites multilíngues
• Localização de mecanismo de reservas
• Atendimento multilíngue para centrais de atendimento
• Localização de marketing de CRM
• Suporte de idiomas para plano de resposta a emergências
• Teste de idiomas para a equipe

Agências de viagens on-line (Online Travel Agencies, OTA):

• Estratégia de conteúdo global
• Edição e criação de conteúdo
• Tecnologia de gerenciamento de sites multilíngues
• Localização de mecanismo de reservas
• Atendimento multilíngue para centrais de atendimento
• Localização de marketing de CRM
• Localização de material de treinamento de pessoal

Marketing de destinos:

• Estratégia de conteúdo global
• Gerenciamento de conteúdo multilíngue
• Localização de marketing de CRM
• Tradução de folhetos